Como tratar uma avaliação feita pelo CCO? – Motora.ai

Após um evento ser revisado pela equipe do CCO, caso ele se encaixe nos parâmetros pré-estabelecidos, uma notificação será emitida para o Instrutor responsável.
O Instrutor consegue acessar todas as informações do evento, assim como a classificação gerada pelo sistema e a classificação realizada pelo CCO.
Munido de tais informações, o instrutor poderá: Iniciar Tratamento (caso concorde com a avaliação) ou Contestar a revisão feita pelo CCO.
Caso escolha Iniciar Tratamento, o evento/notificação passa para um estado de "pendência", onde o Instrutor poderá encerrar o seu processo quando desejar.
Caso escolha Contestar a revisão, o evento/notificação é enviado de volta para o CCO, onde uma nova revisão deverá ser feita em cima da avaliação realizada pelo Instrutor.
O CCO então terá duas opções: Aceitar Contestação ou Solicitar Avaliação do Gerente.
Caso o CCO decida Aceitar Contestação, isso quer dizer que concorda com a avaliação feita pelo Instrutor, e o evento passará a ser marcado como Justificado, tendo a sua revisão encerrada.
Caso o CCO escolha Solicitar Avaliação do Gerente, o evento/notificação será enviada pelo Gerente responsável, onde ele deverá "dar a palavra final" quanto à revisão do evento.